FAQ
스위스 밀리터리의 궁금한 사항을 확인하실 수 있습니다.
| 카테고리 | 질문사항 |
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| AS | 제품 파손 시 A/S문의는 어떻게 하면 되나요? |
| 답변내용 |
스위스밀리터리 제품의 AS를 원하시는 경우, 자세한 안내를 위해 A/S 서비스팀(070-5014-4402)으로 연락 주시길 바랍니다.
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| AS | 캐리어가 파손되었는데, 필요한 부품을 구매할 수 있나요? |
| 답변내용 |
캐리어 부품은 별도 판매 및 제공하고 있지 않습니다. 수리가 필요하신 경우 A/S 서비스팀(070-5014-4402)으로 문의 주시면 자세히 안내 해 드리겠습니다.
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| AS | 항공기 이용중에 제품이 파손되었어요. 어떻게 하나요? |
| 답변내용 |
해당 항공사 또는 보험사에 사고접수를 하신 후 A/S 서비스팀(070-5014-4402)으로 연락을 주시면 서비스판정서를 발급 해 드립니다. 판정서를 항공사 또는 보험사에 제출하시면 보상을 받으실 수 있습니다.
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| AS | A/S를 보내려고 하는데 박스가 없어요. 어떻게 하죠? |
| 답변내용 |
택배로 진행을 하고자 하시는 경우 제품은 박스에 포장되어 있어야 택배사에서 회수를 합니다. 좀 작더라도 박스 2개정도를 구해 제품 위아래로 포개 전체를 감싸주시면 진행이 가능합니다.
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| AS | 내부 지퍼 손잡이가 없어요. 불량품인가요? |
| 답변내용 |
해당 부분은 AS 진행 시 열기 위한 곳으로 고객님께서 사용하시는 부분이 아니기 때문에 일부러 그렇게 해 놓은 것 입니다.
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| 제품문의 | 캐리어 잠금장치 번호는 어떻게 설정 하나요? |
| 답변내용 |
간단한 조작으로 TSA 잠금장치의 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.
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| 제품문의 | 잠금장치의 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 열어야 하나요? |
| 답변내용 |
제품이 A/S센터(본사)에 입고되면 비밀번호를 찾아드립니다. 직접 찾고자 하신다면 000부터 999까지 일일이 직접 확인하셔야 합니다.
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| 제품문의 | 캐리어 열쇠가 없는데 누락된건가요? |
| 답변내용 |
TSA락의 열쇠는 고객님이나 저희쪽에 제공되지 않습니다. 공항 검수 요원이 검수가 필요한 경우 마스터키로 열기 위한 것입니다.
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| 정품등록 | 정품등록을 위한 시리얼 번호는 어디에서 확인 할 수 있나요? |
| 답변내용 |
정품등록에 필요한 시리얼 번호는 캐리어에 부착 되어있는 행택에서 찾으실 수 있습니다.
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| 정품등록 | 시리얼 번호를 정확하게 기입했는데 정품 등록이 안됩니다. 어떻게 하나요? |
| 답변내용 |
시리얼 넘버 중 -(바) 를 제외 하여 기입하신 후 문제 해결이 되지 않는다면, A/S 서비스팀(070-5014-4402)으로 연락 해 주시길 바랍니다.
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